帮助中心

先把问题说清楚,
再决定要不要用

试用、课程码、学员观看、版权保护、计费与合规——按主题整理好了。 没找到答案,直接加微信问。

开始使用

第一次接触知行台,先弄清楚它是什么、要准备什么。

知行台是什么?
知行台是给独立老师、手艺人和考证讲师用的课程工具。你把课程视频上传到后台,为学员生成课程码,学员在微信里扫码就能看。平台不按课程收入抽成,并提供移动端防录屏、学员水印、学员管理和容量扩容。
知行台适合哪些人?
适合有内容可教、想把课反复交付的人:独立老师、烘焙 / 餐饮 / 美学等手艺人、考证与职业培训讲师、剪辑和运营等数字技能创作者,以及需要独立品牌课程页的小型机构。
开始之前需要准备什么?
一台能上传视频的电脑、课程视频文件、一个微信,以及一门你已经被问过很多次的课。不需要服务器、域名或开发人员。
怎么开通?可以先试用吗?
可以。添加客服微信,回复「入驻」,即可开通 7 天免费试用,试用期内可使用平台功能。试用结束后再决定是否购买套餐。
学员需要下载 App 吗?
不需要。学员通过微信扫码或打开课程入口即可观看,不用下载 App,也不用注册新的账号密码。
手机能上传和管理课程吗?
建议用电脑上传视频和整理课程,屏幕大、操作更稳。学员端以手机为主,微信内直接观看。后台具体支持的设备与浏览器,以实际界面提示为准。

课程与上传

视频、章节、容量,是录课最常卡住的三件事。

支持哪些视频格式?
常见视频格式如 MP4、MOV 等可以直接上传;不同格式与文件大小的支持情况,以上传页面的提示为准。建议导出为 MP4(H.264)以获得最好的兼容性。
课程可以分章节吗?
可以。后台按「课程 — 章节」组织内容,多门课、几十个章节都能分开管理。平台上有老师用 6 门课、38 个章节交付整套形体课程。
视频存在哪里?容量怎么算?
课程视频存放在平台云存储,套餐分别包含 20G、50G、100G;超出后可购买存储扩容(¥60 / 50G)。播放时长为年度额度,按学员实际播放累计,套餐分别包含 8000、16000、24000 分钟 / 年。
录课一定要专业设备吗?
不一定。第一门课用手机 + 安静房间 + 一盏补光灯就能开始,重点是声音清楚、画面稳定、内容能解决一个具体问题。设备可以等有收入之后再升级。
课程内容可以修改吗?
可以。已上传的课程可以继续补充章节或替换视频,学员看到的是更新后的内容。涉及已售课程的重大调整,建议提前告知学员。

分发与学员

课做出来了,怎么发到学员手里。

课程码是什么?怎么用?
课程码是课程的兑换凭证,一人一码。老师在后台为每位学员生成独立的兑换码或二维码,学员扫码或输入后绑定课程,就能在微信里学习。个人课程码建议私聊发给本人,不要公开发布。
课程可以怎么发给学员?
把每位学员的课程码私聊发给本人,或由助教按名单逐个发。课程入口可以放在公众号文章、视频号主页或线下物料上,学员报名后再领取自己的码;不要把个人课程码发到公开群里。
一个课程码可以给多少人用?
课程码一人一码,每位学员使用独立的码。可以按班期、批次批量生成,便于区分学员来源和管理;课程与学员微信绑定,不建议转发给他人。
学员换微信或换手机怎么办?
课程码与学员微信身份绑定,一人一码。换微信后原码无法继续使用,需要老师重新发码;遇到无法观看的情况,可联系老师或客服协助处理。
课程可以设置有效期吗?
课程的有效期与观看权限由老师在后台设置,具体可选项以后台为准。到期前建议提前通知学员,避免临时失效。

计费与扩容

钱怎么收、到期怎么办、什么时候该扩容。

「0 抽成」具体是什么意思?
学员直接向老师付款,平台不经手交易、不代收课程款,也不按课程收入抽佣。老师收多少钱、怎么收,由老师和学员自行约定。若使用微信支付等通道,通道按其规则收取的费用不在平台抽成范围内。
套餐多少钱?
SaaS 版三档:极简版 ¥188/年(20G、8000 分钟 / 年)、优价版 ¥238/年(50G、16000 分钟 / 年)、标准版 ¥318/年(100G、24000 分钟 / 年)。私有化部署按模块选购,域名 + 服务器 ¥199/年,课程、商城、案例、首页模块分别计价。
容量不够了怎么办?
播放时长是年度额度。随时可以扩容:存储 ¥60 / 50G,播放时长 ¥30 / 8000 分钟,充值即时到账,不需要更换套餐。建议在容量用到 80% 左右时提前扩容,避免学员观看中断。
到期后课程会怎样?
套餐到期后有 1 个月缓冲期,之后账号内容会被释放。需要继续使用可提前续费;暂时不做课,也可以申请封存。建议到期前 7 天完成续费或备份。
可以退款或开发票吗?
支持退款:扣除已产生的成本后,剩余部分退还 70%。具体成本范围与金额以客服核算为准。发票类型与开票流程请联系客服确认;购买前可以先试用 7 天。

私有化部署

独立域名、模块自选,适合机构和品牌。

私有化部署是什么?
把课程系统部署在你自己的独立域名下,按需选购课程、商城、案例、首页自定义等模块。页面是你的品牌,数据由你掌握,适合机构、工作室和有多业务线的团队。
和 SaaS 版有什么区别?
SaaS 版开通即用、按年套餐、平台统一域名,适合个人老师快速开始。私有化部署有独立域名、模块自由组合、可接微信支付商城,适合需要品牌独立和数据自主的机构。
私有化部署怎么收费?
基础项「域名 + 服务器」¥199/年;课程功能 ¥399/年(100G、2 万分钟 / 年)、商城功能 ¥399/年、案例功能 ¥299/年、首页自定义 ¥99/年。模块按需选购,不用为不需要的功能买单。
数据归谁?需要自己运维吗?
部署在客户指定的域名与服务器上,课程和学员数据归客户所有,具体以合同约定为准。服务器与域名由平台协助配置;日常运维责任、备份策略与响应时间在合同中约定。
可以定制开发吗?
可以。现有模块之外的功能,评估需求后单独报价。建议先用标准模块跑通业务,再决定哪些定制真的必要。

合规与边界

哪些能做、哪些不能做,我们不想含糊。

在职教师可以用知行台吗?
可以用于非学科、非本校学生的成人教育、兴趣或技能内容,但需遵守当地教育主管部门和学校的规定。不得用于有偿学科培训或面向本校学生,这是硬边界。
平台提供办学资质吗?
不提供。知行台是课程工具,不是培训机构。学科类校外培训需要相应资质,资质与合规责任由开课方自行承担。
哪些内容不能发布?
违法内容、侵权内容、虚假宣传、承诺考试结果、违规学科培训,以及侵犯他人肖像权、著作权的内容。详细约定见《服务条款》。
课程收入和税务怎么处理?
学员直接向老师付款,课程交易由老师与学员自行完成,收入归老师,相应的纳税义务由老师自行申报处理。平台不代收课程款,也不代为扣缴个人所得税。

还有问题?

加客服微信,回复「入驻」可以开通 7 天免费试用。

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从一门课开始

把你的第一门课,做出来

不用等设备、不用等团队。先把最常被问的那个问题录成一门课,发课程码给第一批学员。

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